Stornierung Zubringer

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    • Stornierung Zubringer

      Morgen wollten wir eigentlich von Düsseldorf über LHR nach New York fliegen. Jetzt hat eben B A unsere Zubringer sorniert wegen Wetterwarnung. Uns wurde für morgen Abend eine Alternative mit 65 min Umsteigezeit angeboten. Unseren Freunden die keinen Vielfliegerstatus hatten noch nichts. Hotline ist nicht mehr besetzt. Können die das einfach machen das die gar nichts anbieten?Online können sie nur stornieren.
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      Grüße Michi
    • Die können schon stornieren. Gerade bei Wetter sind sie fein raus. Wenn ihr aber am Urlaubsort seid, dann müssen sie Euch was anbieten.
      Auf der anderen Seite habe ich auch noch nie eine Airline gesehen, die nicht von sich aus so oder so was anderes anbietet. Und ich bin schon bei allerhand Unfug mittendrin gewesen.
      Marc.
    • rababa schrieb:

      sorniert wegen Wetterwarnung

      Bei "höherer Gewalt" und wenn deshalb der Flieger nicht fliegen kann..... ;,cOOlMan;:

      0180 – 526 – 6522

      oder

      The British Airways customer service team can be contacted seven days a week using the telephone number 0844 381 6305.
      This phone number is for new or existing British Airways customers, and it can be used to book flights and holidays, manage your booking, check your flight status and much more.

      Telefon für Endkunden
      +49 421-5575757
      Mo-Fr 0900-1800 Sa 0900-1400

      Falls es dir hilft, jeder Agent auf der Welt ( also zB auch in den USA), kann und darf BA Flüge umbuchen.
      Alf

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    • Sie können mit uns auch auf Twitter in Kontakt treten unter @British_Airways.

      In den USA, siehe Eastern Time


      Tel: 1 800 452 1201 (from the USA)
      + 1 800 247 9297 (outside the USA)
      Fax: +1 212 251 6767
      Daily 0730-2000 Eastern
      Alf

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    • Du hast bei BA gebucht? Sie schreiben das:




      Am schnellsten können Sie Ihren Flug über „Buchung bearbeiten“ umbuchen oder eine Rückerstattung beantragen:

      1. Melden Sie sich bei Buchung bearbeitenan.
      2. Wählen Sie Ihren Flug aus.
      3. Wählen Sie „Buchung ändern/stornieren“ aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

      Wenn Sie „Buchung bearbeiten“ nicht nutzen können, wenden Sie sich an uns:


      LG, Betty aka "DA - Immobilien-Maklerin"

      Bettys Homepage
    • rababa schrieb:

      Bei Buchung bearbeiten hatte man übrigens nur eine Stornooption und "unser" Flug morgen abend war schon komplett ausgebucht.

      Aber du konntest dir die Buchung der beiden ( aktueller Stand) ansehen?
      Und da war noch die gecancelte Strecke/Flug drin?

      Normalerweise ändert die BA bei Flugstreichung die Buchung sofort.
      Da ihr nicht zusammen auf einer Buchung seid, können die nicht wissen, dass ihr zusammen gehört.
      Deshalb "verknüpfe" ich als Reisebüro die zwei Buchungen.
      Alf

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    • alf99 schrieb:

      Aber du konntest dir die Buchung der beiden ( aktueller Stand) ansehen?
      Und da war noch die gecancelte Strecke/Flug drin?


      Vor der Umbuchung? Da stand nur der stornierte Flug und der Hinweis zum Stornieren der ganzen Verbindung. Umbuchen wurde nicht akzeptiert.

      Inzwischen sind wir wieder alle auf den selben Flug gebucht und war die eine Stunde Umsteigezeit in London für den Abendflug zu heike und ankommen um 22:30 und dann noch von JFK rüber zu unserem gebuchten Hotel in Jersey City gefiel uns auch nicht. Die erste Übernachtung im Hotel konnten wir auch kostenlos stornieren.

      Jetzt verlieren wir zwar einen Tag, aber damit könnnen wir im Endeffekt leben. Zum Glück konnten wir alles noch heute regeln, sonst hätte es bei meiner Freundin eine schlaflose Nacht gegeben.
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      Grüße Michi
    • Nur als Erklärung was in LHR los ist.
      Sturmzelle in der Nähe des Flughafens.
      Ich bin gestern 1,5h verspätet aus LAX weg, weil der Flieger spät gekommen ist.
      Und jetzt mit 2,5h Verspätung in Wien angekommen.
      Totales Chaos in LHR.

      Der Flug selbst war aber total ruhig.
      Gruß aus Wien
      Michael
    • Das erklärt es vielleicht. Wir haben uns schon gewundert was da los war, denn hier im Rheinland ist tolles Wetter und in LHR sah es heute morgen auch nicht so aus, als ob so viele Flüge ausfallen.
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      Grüße Michi
    • MiSter schrieb:

      Ich bin gestern 1,5h verspätet aus LAX weg, weil der Flieger spät gekommen ist.



      Hattest Du auch den 21:35 Flug von LAX?

      Wir hatten mit diesem Flug letztes Jahr schon ein Verspätungsproblem und den Anschluss nur geschafft weil wir von BA-Mitarbeitern durch irgendwelche Katakomben zum Gate geschleust wurden. Das Gepäck wurde dann am nächsten Abend nachgeliefert. Damals begründete man die Verspätung mit einem erkrankten Crew Mitglied.

      Dieses Mal waren es auch wieder 1,5 Stunden und der Anschluss nicht mehr zu bekommen. Der Flieger stand zwar schon 1h vor dem geplanten Abflug am Gate, aber angeblich haben die Cleaner zu lange gebraucht. Eine Stewardess meinte aber, dass das genau dieser Flug ständig zu spät ist und das wir uns unbedingt beschweren sollen, weil Hinweise der Crew nichts bringen. Wir und noch etwa 75 andere Menschen, haben ihren Anschluss nicht bekommen. Leider war auch die spätere Maschine komplett ausgebucht und wieder mal rächte sich, dass wir getrennt gebucht hatten. Wir bekamen nämlich den 7:35 Uhr Flug am nächsten Morgen und unsere Freunde den 10:45 Flug. Blöd, dass wir mit einem Auto, dass nur einer von fahren durfte in einem Parkhaus standen, dass über die Kreditkarte des anderen Paares gebucht war. Das passiert nicht mehr.

      Nach ca. einer Stunde Wartezeit beim Costumer Service wollten wir dann zu viert vortreten, damit wir ggf. alle auf den selben Flug gebucht werden und zumindest im selben Hotel unterbracht werden konnten. Das hat die Mitarbeiterin aber rigoros verweigert, weil das zu lange dauern würde. Also sind wir erstmal alleine vorgetreten, während unsere Freund hinter uns warteten und die anderen in der Schlange vorliesen, damit sie wenigstens von der selben Dame bearbeitet werden konnten. Uns mit auf dei 10:45 Maschine zu buchen war kein Problem, Hotel-, Shuttelbus und Gutscheine für Frühstück und Abendessen waren auch schnell ausgestellt und als unsere Freunde dann vorsprechen wollten, teilte die Dame mit, dass sie jetzt Feierabend hat. ;noe;

      Das sorgte bei unserem Mitreisenden, der unter Flugangst leidet und dem die krassen Turbulenzen auf dem Flug und die Tatsache, dass das Boardentertainment in unserem ganzen Bereich nicht funktioniert und Abwechslung fehlte sehr zugesetzt haben, für ziemlichen Unmut und wir mussten erstmal die Lage beruhigen. Zum Glück hat eine andere Mitarbeiterin sich der Sache angenommen und schnell waren unsere Freunde auch aufs selbe Hotel gebucht.

      Heute morgen gings chaotisch weiter. Erst ist ohne Begründung, dass Hotelshuttle nicht gekommen, dann standen wir in Heathrow noch 1 Stunden auf dem Rollfeld weil die Maschine keinen Landeslot in DUS bekommen hat.

      Das so der Wurm drin ist wie dieses Mal habe ich echt noch nicht erlebt.
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      Grüße Michi
    • @Michi: Dann saßen wir gestern unbekannterweise im selben Flieger. :gg:
      Die Turbulenzen waren nicht ohne. So schlimm habe ich es noch nie erlebt.

      Wir konnten zum Glück noch auf die letzte Maschine nach Hannover gestern umgebucht werden.
      Viele Grüße,
      Caro

    • Caro schrieb:


      Wir konnten zum Glück noch auf die letzte Maschine nach Hannover gestern umgebucht werden.


      Dann wart ihr wahrscheinlich vor uns in der Schlange und wir haben uns evt. sogar unterhalten. Wir waren die wo der Mann mit rotem Kapuzenpulli und Hoody hetkisch durch die Gegend rannte als irgendeine Dame von BA nach Leuten für Düsseldorf rief. :MG:
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      Grüße Michi
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